Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
Rückgaben und Erstattungen
Rückgabe und Widerruf
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er PUREBALE innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren. Hierfür kann das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular verwendet werden.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, an PUREBALE zurückzusenden.
Voraussetzungen für die Rücksendung
Der Heubedampfer ist vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Ware während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Bei einer über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehenden Nutzung kann der Kunde für einen dadurch entstandenen Wertverlust haften.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstattet PUREBALE dem Kunden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung. Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von PUREBALE angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei PUREBALE eingegangen ist. PUREBALE kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen
Sollte die Ware bei der Rücksendung beschädigt oder unvollständig sein, bitten wir den Kunden, PUREBALE unverzüglich zu informieren und den Zustand der Ware entsprechend zu dokumentieren.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln der Ware bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Weitere Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht sind der vollständigen Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular auf unserer Website zu entnehmen.
